Política de la tienda

Política de la tienda De Cabana


¡Bienvenido a De Cabana y gracias por comprar con nosotros! Todos nuestros artículos se pueden cambiar siempre que estén en su estado original.
Si, dentro de 10 días después de la recepción, no está satisfecho con su pedido, honraremos nuestra política de devolución otorgándole un reembolso o un crédito en la tienda por el producto.
Depende del cliente enviarnos el producto de vuelta.
Todos los artículos con descuento vendidos en nuestra sección de ofertas son ventas finales y no están sujetos a reembolso, cambio o crédito en la tienda únicamente.

Devoluciones

Todos los artículos que se devuelvan a nuestras instalaciones deben estar sin usar y con todas las etiquetas. Si nos devuelven un artículo dañado, usado o en mal estado, no podremos reembolsarle ni abonarlo en la tienda y es posible que tengamos que devolvérselo (y solicitarle que cubra los gastos de envío). Todos los artículos se inspeccionan al devolverlos. Para recibir un reembolso completo, todos los artículos deben devolverse sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió, con su embalaje original y todas las etiquetas. El plazo de procesamiento de las devoluciones es de 5 a 7 días hábiles.
Clientes de EE. UU. y Canadá debe solicitar un formulario RMA y utilizar su oficina postal LOCAL para enviar las devoluciones a su cargo.
Todas las devoluciones deben tener un número de seguimiento válido. No nos responsabilizamos de la mercancía devuelta perdida o dañada.
clientes internacionales debe solicitar un formulario RMA y utilizar su Oficina de correos LOCAL para enviar devoluciones a su cargo.
Todas las devoluciones deben tener un número de seguimiento válido. No nos responsabilizamos de la mercancía devuelta perdida o dañada.
Se rechazarán todas las devoluciones enviadas con COD (pago contra reembolso o aranceles aduaneros).

Tenga en cuenta que, cuando se emite el número RMA, tiene 3 días hábiles para enviar su devolución por correo.

Dirección del remitente:

Oficina central de Decabana.com
4810 Jean-Talon Oeste Suite 321
Montreal, Quebec
Canadá
H4P 2N5

Todos los cambios deben enviarse a través de la oficina de correos y no a través de una empresa privada. Los clientes deben escribir: " Devolución de mercancía fabricada y vendida en Canadá " en el paquete y en el formulario de declaración de aduanas proporcionado por la oficina de correos.

Disponibilidad del artículo

A pesar de nuestros continuos esfuerzos por ajustar la mercancía del sitio web con artículos en stock, ocasionalmente puede haber artículos agotados. En tal caso, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente inmediatamente por correo electrónico. El cliente tendrá la opción de solicitar un reembolso. La disponibilidad de la mercancía en decabana.com está sujeta a cambios sin previo aviso.

Uso justo

Si detectamos un patrón inusual en las devoluciones que no le parece correcto (por ejemplo, si sospechamos que alguien usa sus compras y luego las devuelve, pide y devuelve un montón de artículos, mucho más de lo que pediría incluso nuestro cliente más fiel, o si los artículos devueltos no coinciden con lo que pidió), nos reservamos el derecho a desactivar o cancelar la cuenta y cualquier cuenta asociada, y a rechazar futuras compras. También podemos cancelar los créditos de la tienda y los puntos de recompensa no utilizados. Si esto le ocurre y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con Atención al Cliente y con gusto lo comentaremos.

Garantía de igualación de precios

¡Compre con confianza!

Para todos los artículos en oferta: Si encuentra un precio más bajo en cualquier sitio web, igualaremos el precio. excluyendo ofertas promocionales adicionales .

Para todos los artículos a precio regular: Si encuentra un precio más bajo en cualquier sitio web, igualaremos el precio. excluyendo ofertas promocionales adicionales .

Elegibilidad para igualación de precios

  • El costo de envío debe agregarse al producto antes de comparar precios.
  • El artículo no debe ser defectuoso
  • El cliente debe proporcionar el enlace del sitio web que muestra el producto (mismo tamaño/color si corresponde) y los detalles de precios.

Promociones/Ventas

De Cabana otorgará 1 promoción por compra únicamente.

Todas las demás promociones vigentes del sitio web no se pueden combinar con ninguna otra oferta.

Todas las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso. Las nuevas promociones no se pueden aplicar a pedidos anteriores. DeCabana.com se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción, oferta o código de cupón en cualquier momento sin previo aviso.

Pagos

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, su información financiera nunca se comparte con el vendedor. Nuestro sistema protege la información de su tarjeta de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraude líderes en la industria.

Los clientes canadienses también pueden pagar en línea utilizando una tarjeta de débito.

Impuesto sobre las ventas

Sólo los pedidos canadienses están sujetos al impuesto sobre las ventas.

Envío

El envío regular es gratuito en la mayoría de los países*. DeCabana se reserva el derecho de cobrar una tarifa de envío, independientemente del importe del pedido, para ciertas zonas o países a nuestra entera discreción (se le notificará si se añadirá una tarifa de envío a su pedido).

Si rechaza un envío de Decabana o no toma las medidas necesarias para recuperarlo después de que hayamos intentado entregarlo en la dirección de envío indicada, usted será responsable de los gastos de envío originales, cualquier tarifa de importación del paquete y el costo de devolución a Decabana. Este importe se deducirá de su reembolso de mercancía.

Los siguientes países no son elegibles para el envío gratuito, si el total del pedido es inferior a 200 €:

  • Bulgaria
  • República Checa
  • Hungría
  • Rumania
  • Polonia
  • Eslovenia
  • Eslovaquia

El coste de envío a los países mencionados es de 20€.

*El envío estándar dentro de Canadá es gratuito si el monto del pedido supera los CA$99 (dólares canadienses).

*El envío estándar a Australia es gratuito si el monto del pedido supera los A$ 225 (dólares australianos).

*El envío estándar a Nueva Zelanda es gratuito si el monto del pedido supera los NZD$225 (dólares neozelandeses).

*El envío estándar a los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Omán, Qatar y Bahréin es gratuito si el monto del pedido supera los $225 (dólares estadounidenses).

*El envío estándar a Israel es gratuito si el monto del pedido supera los $ 175 (dólares estadounidenses).

Todos los pedidos recibidos antes 4 p. m., hora del este se enviarán el mismo día laborable (excepto fines de semana y festivos). Los pedidos recibidos después de... 4 p. m., hora del este Se enviará el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados después de las 2 p. m. del viernes se procesarán y enviarán el lunes siguiente.

APARTADOS DE CORREOS

Tenga en cuenta que no podemos enviar paquetes a apartados postales. Le rogamos que nos proporcione una dirección alternativa que no sea un apartado postal.

Esta política se actualizó por última vez y entra en vigencia inmediata el: 14 de enero de 2025.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.