Política de la tienda

Política de la Tienda De Cabana


¡Bienvenido a De Cabana y gracias por comprar con nosotros! Todos nuestros artículos son intercambiables siempre y cuando estén en su estado original.
Si, dentro de los 10 días posteriores a la recepción, no estás satisfecho con tu pedido, respetaremos nuestra política de devoluciones otorgándote un reembolso o un crédito en la tienda por el producto.
El cliente es responsable de enviarnos el producto de vuelta.
 
Todos los artículos con descuento vendidos en nuestra sección de ofertas son de venta final y no están sujetos a reembolso, cambio o crédito en la tienda.

Todos los accesorios (sombreros, guantes, bufandas, cinturones, etc.) vendidos son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Por qué los accesorios son de venta final

Entendemos que a veces se necesitan devoluciones, pero por razones de higiene y seguridad, ciertos accesorios como sombreros, guantes, cinturones y bufandas no se pueden devolver. Una vez que estos artículos salen de nuestra tienda, se consideran de venta final.

Esta política está vigente para asegurar que todos los clientes reciban productos nuevos y seguros de usar. Los accesorios que entran en contacto con la piel o se prueban de cerca no pueden ser reabastecidos ni revendidos una vez devueltos.

Agradecemos tu comprensión y te agradecemos que nos ayudes a mantener los estándares de calidad y seguridad para todos.

Cancelación de pedidos

Una vez que un pedido ha sido procesado, ya no se puede cancelar. Si ya no deseas conservar el artículo, primero debes recibir el pedido y luego devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Ten en cuenta que las solicitudes de cancelación enviadas fuera del horario comercial serán revisadas y procesadas el siguiente día hábil. Las cancelaciones de pedidos no se gestionan los fines de semana, fuera del horario comercial o en días festivos.

Devoluciones

Todos los artículos devueltos a nuestras instalaciones deben estar sin usar y con todas las etiquetas y marbetes adjuntos. Si un artículo nos es devuelto dañado, usado o en condiciones inadecuadas, no podremos ofrecerte un reembolso/crédito en la tienda y podríamos tener que enviártelo de vuelta (y pedirte que cubras los gastos de envío). Todos los artículos son inspeccionados al ser devueltos. Para recibir un reembolso/crédito en la tienda completo, todos los artículos deben ser devueltos sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste, con su embalaje original y todas las etiquetas y marbetes adjuntos. Por favor, permite de 5 a 7 días hábiles para que se procesen las devoluciones.

 
Los clientes de EE. UU./Canadá deben solicitar un formulario RMA y usar su oficina de correos LOCAL para devolver los productos a su cargo.
Todas las devoluciones deben tener un número de seguimiento válido. No somos responsables de la mercancía devuelta perdida o dañada.
 
Los clientes internacionales deben solicitar un formulario RMA y usar su oficina de correos LOCAL para devolver los productos a su cargo.
Todas las devoluciones deben tener un número de seguimiento válido. No somos responsables de la mercancía devuelta perdida o dañada.
 
Todas las devoluciones enviadas con C.O.D (aduanas o aranceles / contra reembolso) serán rechazadas.

Tenga en cuenta que, una vez emitido el número RMA, tiene 3 días hábiles para enviar su devolución.

Dirección de devolución:

Oficina Principal de Decabana.com
4810 Jean-Talon Ouest Suite 321
Montreal, Quebec
Canadá
H4P 2N5

Todos los cambios deben enviarse por correo postal o un transportista privado. Los clientes deben escribir: "Return of Merchandise Manufactured and Sold in Canada" (Devolución de mercancía fabricada y vendida en Canadá) en el paquete y en el formulario de declaración de aduanas proporcionado por la oficina de correos.

Disponibilidad del artículo

A pesar de nuestros continuos esfuerzos por ajustar la mercancía del sitio web con los artículos en stock, ocasionalmente habrá algunos artículos que aparezcan en el sitio web y estén agotados. Si esto ocurre, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente por correo electrónico. El cliente tendrá entonces la opción de obtener un reembolso. La disponibilidad de la mercancía en decabana.com está sujeta a cambios sin previo aviso.

Uso justo

Si notamos un patrón inusual de actividad de devoluciones que no nos parece correcto: por ejemplo, sospechamos que alguien está usando sus compras y luego devolviéndolas, pidiendo y devolviendo muchas, mucho más de lo que incluso nuestro cliente más leal pediría o los artículos devueltos no coinciden con lo que usted pidió, entonces nos reservamos el derecho de desactivar/terminar la cuenta y cualquier cuenta asociada y rechazar cualquier compra futura. También podemos cancelar cualquier crédito de tienda y puntos de recompensa no utilizados. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con Atención al Cliente y estaremos encantados de hablar con usted.

 

Garantía de igualación de precios

¡Compre con confianza!

Para todos los artículos en oferta:  Si encuentra un precio más bajo en cualquier sitio web, igualaremos el precio excluyendo ofertas promocionales adicionales.

Para todos los artículos a precio regular: Si encuentra un precio más bajo en cualquier sitio web, igualaremos el precio excluyendo ofertas promocionales adicionales.

Elegibilidad para la igualación de precios

  • La tarifa de envío debe agregarse al producto antes de comparar precios.
  • El artículo no debe estar defectuoso.
  • El cliente debe proporcionar el enlace del sitio web que muestre el producto (mismo tamaño/color si corresponde) y los detalles de los precios.

Promociones/Ventas

De Cabana otorgará 1 promoción por compra solamente.

Todas las demás promociones en curso en el sitio web no se pueden combinar con ninguna otra oferta.

Todas las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso. La nueva promoción no se puede aplicar a pedidos anteriores. No se pueden realizar ajustes de precio una vez que el pedido ha sido enviado. DeCabana.com se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción/venta/código de cupón en cualquier momento sin previo aviso.

Pagos

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Cuando se realiza un pedido en nuestro sitio web, su información financiera nunca se comparte con el comerciante. El sistema que utilizamos ayuda a proteger la información de su tarjeta de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraude líderes en la industria. Los precios mostrados en el sitio web y los cargos en su tarjeta de crédito se reflejarán según la dirección de envío.

Los clientes canadienses también pueden pagar en línea utilizando una tarjeta de débito.

Impuesto sobre las ventas

Solo los pedidos canadienses están sujetos a un impuesto sobre las ventas.

Envío

El envío y la manipulación estándar son gratuitos para la mayoría de los países*. DeCabana se reserva el derecho de cobrar una tarifa de envío, independientemente del monto del pedido, para ciertas áreas y/o países a nuestra entera discreción (se le notificará si se agregará una tarifa de envío a su pedido).

Si rechaza un envío de Decabana o no toma las medidas necesarias para recuperar su envío después de que hayamos intentado la entrega en la dirección de envío indicada, usted es responsable de los gastos de envío originales, cualquier tarifa de importación que se incurra en el paquete y el costo de devolver el paquete a Decabana. Este monto se deducirá de su reembolso de mercancía.

*El envío estándar a la mayoría de los países de Europa es gratuito si el monto del pedido supera los 130 EUR. Los siguientes países no son elegibles para envío gratuito, si el total del pedido es inferior a 200 EUR:

  • Bulgaria
  • República Checa
  • Hungría
  • Rumania
  • Polonia
  • Eslovenia
  • Eslovaquia

La tarifa de envío a los países antes mencionados es de 20 € si no se alcanza el importe mínimo de pedido requerido.

*El envío estándar dentro de Canadá es gratuito si el monto del pedido supera los CA$99 (dólares canadienses).

*El envío estándar a Australia es gratuito si el monto del pedido supera los A$225 (dólares australianos).

*El envío estándar a Nueva Zelanda es gratuito si el monto del pedido supera los NZD$225 (dólares neozelandeses).

*El envío estándar a Oriente Medio es gratuito si el monto del pedido supera los $225 (dólares estadounidenses).

*El envío estándar a la parte continental de EE. UU. es gratuito. Fuera de la parte continental de EE. UU., la tarifa de envío es de $20.

Todos los pedidos recibidos antes de las 4 p. m. EST se enviarán el mismo día hábil (excluyendo fines de semana y días feriados). Los pedidos recibidos después de las 4 p. m. EST se enviarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados después de las 2 p. m. del viernes se procesarán y enviarán el lunes siguiente.

APARTADOS POSTALES

Tenga en cuenta que no podemos enviar paquetes a apartados postales. Le pedimos amablemente que proporcione una dirección alternativa que no sea un apartado postal.

 

Esta política fue actualizada por última vez y entra en vigor de inmediato el: 27 de julio de 2026.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.