Politica del negozio

Politiche del negozio De Cabana


Benvenuti da De Cabana e grazie per aver acquistato da noi! Tutti i nostri articoli sono sostituibili, purché si trovino nelle loro condizioni originali.
Se, entro 14 giorni dalla ricezione, non sei soddisfatto del tuo ordine, applicheremo la nostra politica di reso offrendoti un rimborso o un credito in negozio per il prodotto.
La spedizione del prodotto per la restituzione è a carico del cliente.
 
Tutti gli articoli scontati presenti nella nostra sezione "Sale" (saldi) sono venduti con formula "vendita definitiva" e non danno diritto a rimborso, cambio o credito in negozio.

Tutti gli articoli scontati presenti nella nostra sezione "FINAL SALE" (liquidazione finale) sono venduti con formula "vendita definitiva" e non possono essere restituiti né cambiati.

Tutti gli accessori venduti (cappelli, guanti, sciarpe, cinture, ecc.) sono venduti con formula "vendita definitiva" e non possono essere restituiti né cambiati.

Perché gli accessori sono venduti con formula "vendita definitiva"

Comprendiamo che a volte sia necessario effettuare un reso, ma per motivi di igiene e sicurezza alcuni accessori, come cappelli, guanti, cinture e sciarpe, non possono essere restituiti. Una volta che questi articoli lasciano il nostro negozio, la vendita è considerata definitiva.

Questa politica è adottata per garantire che tutti i clienti ricevano prodotti nuovi e sicuri da utilizzare. Gli accessori che entrano a contatto con la pelle o che vengono provati a diretto contatto con il corpo non possono essere rimessi in magazzino né rivenduti una volta restituiti.

Confidiamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per aiutarci a mantenere gli standard di qualità e sicurezza per tutti.

Annullamento dell'ordine

Una volta che un ordine è stato elaborato, non è più possibile annullarlo. Se non si desidera più tenere l'articolo, è necessario prima ricevere l'ordine e successivamente restituircelo in conformità con la nostra politica di reso.

Si prega di notare che le richieste di annullamento inviate al di fuori dell'orario lavorativo saranno esaminate ed elaborate il giorno lavorativo successivo. Le richieste di annullamento non vengono gestite durante i fine settimana, al di fuori dell'orario lavorativo o nei giorni festivi.

Resi

Tutti gli articoli restituiti alle nostre sedi devono essere mai indossati e provvisti di tutte le etichette originali. Se un articolo ci viene restituito danneggiato, indossato o in condizioni non idonee, non potremo emettere un rimborso o un credito in negozio e potremmo doverlo rispedire al mittente (addebitando le spese di spedizione). Tutti gli articoli vengono controllati al momento della ricezione del reso. Per ottenere un rimborso completo o un credito in negozio, gli articoli devono essere restituiti mai indossati/utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'imballaggio originale e tutte le etichette attaccate. Si prega di considerare un tempo di 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione dei resi.

 
I clienti di Stati Uniti e Canada devono richiedere un modulo RMA e utilizzare il proprio ufficio postale locale per spedire il reso a proprie spese.
Tutti i resi devono disporre di un numero di tracciamento valido. Non siamo responsabili per la merce resa che vada smarrita o subisca danni durante il trasporto.
 
I clienti internazionali devono richiedere un modulo RMA e utilizzare il proprio ufficio postale locale per spedire il reso a proprie spese.
Tutti i resi devono disporre di un numero di tracciamento valido. Non siamo responsabili per la merce resa che vada smarrita o subisca danni durante il trasporto.
 
Tutti i resi spediti con pagamento alla consegna (inclusi oneri doganali o dazi) saranno rifiutati.

Si prega di notare che, una volta emesso il numero RMA, si hanno a disposizione 3 giorni lavorativi per spedire il reso.

Indirizzo per i resi:

Sede centrale Decabana.com
4810 Jean-Talon Ouest Suite 321
Montreal, Quebec
Canada
H4P 2N5

Tutti i cambi devono essere spediti tramite ufficio postale o corriere privato. I clienti devono scrivere "Return of Merchandise Manufactured and Sold in Canada" sul pacco e sul modulo di dichiarazione doganale fornito dall'ufficio postale.

Disponibilità dei prodotti

Nonostante i nostri costanti sforzi per allineare l'offerta del sito web alle effettive giacenze di magazzino, può talvolta accadere che alcuni articoli presenti sul sito non siano disponibili. In tal caso, un membro del nostro team contatterà immediatamente il cliente via e-mail. Il cliente avrà quindi la possibilità di richiedere un rimborso. La disponibilità dei prodotti su decabana.com è soggetta a variazioni senza preavviso.

Politica di utilizzo corretto (Fair Use)

Qualora dovessimo riscontrare un comportamento anomalo nelle attività di reso (ad esempio, il sospetto che gli articoli acquistati vengano effettivamente indossati prima di essere restituiti, un volume eccessivo di ordini e resi — ben superiore a quello dei nostri clienti più fedeli — oppure una discrepanza tra gli articoli restituiti e quelli effettivamente ordinati), ci riserviamo il diritto di disattivare o chiudere l'account (e qualsiasi account collegato) e di rifiutare acquisti futuri. Potremmo inoltre annullare eventuali crediti negozio o punti fedeltà non utilizzati. Se dovessi trovarti in questa situazione e ritenessessi che abbiamo commesso un errore, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti: saremo lieti di discuterne con te.

 

Garanzia di allineamento prezzi (Price Match)

Acquista in tutta sicurezza!

Per tutti gli articoli in saldo: Se trovi un prezzo inferiore su un altro sito web, applicheremo lo stesso prezzo (escluse eventuali ulteriori offerte promozionali).

Per tutti gli articoli a prezzo pieno: Se trovi un prezzo inferiore su un altro sito web, applicheremo lo stesso prezzo (escluse eventuali ulteriori offerte promozionali).

Requisiti per l'allineamento prezzi

  • Le spese di spedizione devono essere aggiunte al costo del prodotto prima di confrontare i prezzi
  • L'articolo non deve presentare difetti
  • Il cliente deve fornire il link al sito web che mostra il prodotto (stessa taglia/colore, se applicabile) e i dettagli relativi al prezzo.

Promozioni/Saldi

De Cabana consente l'applicazione di una sola promozione per acquisto.

Le altre promozioni in corso sul sito non sono cumulabili con altre offerte.

Tutte le promozioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Le nuove promozioni non possono essere applicate a ordini precedenti. Non è possibile effettuare adeguamenti di prezzo una volta che l'ordine è stato spedito. DeCabana.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi promozione, offerta o codice sconto in qualsiasi momento e senza preavviso.

Pagamenti

Accettiamo le principali carte di credito. Al momento dell'ordine sul nostro sito web, i tuoi dati finanziari non vengono mai condivisi con il venditore. Il sistema che utilizziamo protegge i dati della tua carta di credito grazie a tecnologie di sicurezza e prevenzione delle frodi all'avanguardia nel settore. I prezzi visualizzati sul sito e gli importi addebitati sulla carta di credito varieranno in base all'indirizzo di spedizione.

I clienti canadesi possono effettuare pagamenti online anche utilizzando una carta di debito.

Imposta sulle vendite

Solo gli ordini provenienti dal Canada sono soggetti all'imposta sulle vendite.

Spedizione

La spedizione standard e la gestione dell'ordine sono gratuite per la maggior parte dei paesi*. DeCabana si riserva il diritto di addebitare spese di spedizione, indipendentemente dall'importo dell'ordine, per determinate aree e/o paesi a propria esclusiva discrezione (verrai informato qualora venissero aggiunte spese di spedizione al tuo ordine).

Se rifiuti una spedizione da parte di DeCabana o non intraprendi le azioni necessarie per ritirare il pacco dopo un tentativo di consegna all'indirizzo indicato, sarai ritenuto responsabile delle spese di spedizione originali, di eventuali oneri di importazione applicati al pacco e dei costi di restituzione del pacco a DeCabana. Tale importo verrà detratto dal rimborso relativo alla merce.

*La spedizione standard verso la maggior parte dei paesi europei è gratuita se l'importo dell'ordine supera i 130 €. I seguenti paesi non hanno diritto alla spedizione gratuita se il totale dell'ordine è inferiore a 200 €:

  • Bulgaria
  • Repubblica Ceca
  • Ungheria
  • Romania
  • Polonia
  • Slovenia
  • Slovacchia

Le spese di spedizione verso i paesi sopra indicati ammontano a 20 € qualora non venga raggiunto l'importo minimo dell'ordine richiesto.

*La spedizione standard all'interno del Canada è gratuita se l'importo dell'ordine supera i 99 CA$ (dollari canadesi).

*La spedizione standard verso l'Australia è gratuita se l'importo dell'ordine supera i 225 A$ (dollari australiani).

*La spedizione standard verso la Nuova Zelanda è gratuita se l'importo dell'ordine supera i 225 NZD$ (dollari neozelandesi).

*La spedizione standard verso il Medio Oriente è gratuita se l'importo dell'ordine supera i 225 $ (dollari USA).

*La spedizione standard verso gli Stati Uniti continentali è gratuita.

Al di fuori del territorio continentale degli Stati Uniti, le spese di spedizione sono pari a 20 $.

Elaborazione e consegna degli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 EST nei giorni lavorativi verranno elaborati il ​​giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 EST verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Si prega di notare che gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 EST del venerdì, oppure durante i fine settimana e le festività ufficiali, verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna indicati al momento del pagamento sono stime fornite per aiutarti a pianificare l'acquisto. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che l'ordine arrivi entro i tempi previsti, i tempi di consegna effettivi possono variare in base al corriere e alla destinazione.

Caselle postali

Si prega di notare che non è possibile spedire pacchi a caselle postali. Ti chiediamo gentilmente di fornire un indirizzo alternativo che non sia una casella postale.

 

La presente informativa è stata aggiornata l'ultima volta ed entra in vigore immediatamente a partire dal: 14 ottobre 2026.
La presente informativa è soggetta a modifiche senza preavviso.