Politique de la boutique

Politique du magasin De Cabana


Bienvenue chez De Cabana et merci de votre achat ! Tous nos articles sont échangeables s'ils sont dans leur état d'origine.
Si, dans 10 Si, dans les jours suivant la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait(e), nous respecterons notre politique de retour en vous accordant un remboursement ou un avoir sur le produit.
Il appartient au client de nous renvoyer le produit.
Tous les articles soldés de notre section vente sont des ventes finales et ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni échangeables sous forme d'avoir en magasin.

Tous les accessoires (chapeaux, gants, écharpes, ceintures, etc.) vendus ne sont ni repris ni échangés.

Pourquoi les accessoires ne sont pas en vente finale

Nous comprenons que des retours soient parfois nécessaires, mais pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains accessoires comme les chapeaux, les gants, les ceintures et les foulards ne peuvent être retournés. Une fois sortis de notre magasin, ces articles sont considérés comme une vente définitive .

Cette politique vise à garantir que tous les clients reçoivent des produits neufs et sûrs d'utilisation . Les accessoires ayant été en contact avec la peau ou essayés de près ne peuvent être remis en stock ni revendus une fois retournés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous aider à maintenir des normes de qualité et de sécurité pour tous.

Retours

Tout article retourné doit être neuf et comporter toutes ses étiquettes. Si un article nous est retourné endommagé, porté ou en mauvais état, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni avoir et nous devrons peut-être vous le renvoyer (les frais de port seront alors à votre charge). Tous les articles sont inspectés à leur réception. Pour obtenir un remboursement intégral, les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et toutes leurs étiquettes. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement des retours.


Clients américains/canadiens doivent demander un formulaire RMA et utiliser leur bureau de poste LOCAL pour renvoyer les articles à leurs frais.
Tout retour doit comporter un numéro de suivi valide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise retournée.
Clients internationaux doivent demander un formulaire RMA et utiliser leur bureau de poste local renvoyer les articles à leurs frais.
Tout retour doit comporter un numéro de suivi valide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise retournée.
Tous les retours envoyés en contre-remboursement (douanes ou taxes / paiement à la livraison) seront refusés.

Veuillez noter que, lorsque le numéro RMA est émis, vous disposez de 3 jours ouvrables pour renvoyer votre article.

Adresse de retour:

Siège social de Decabana.com
4810 Jean-Talon Ouest bureau 321
Montréal, Québec
Canada
H4P 2N5

Tout échange doit être effectué par la poste ou par un transporteur privé. Les clients doivent inscrire : « Retour de marchandise fabriquée et vendue au Canada » sur le colis et sur le formulaire de déclaration en douane fourni par la poste.

Disponibilité des articles

Malgré nos efforts constants pour mettre à jour notre site web avec les articles en stock, il peut arriver que certains articles affichés soient indisponibles. Dans ce cas, un membre de notre équipe contactera immédiatement le client par courriel. Le client aura alors la possibilité d'obtenir un remboursement. La disponibilité des produits sur decabana.com est susceptible d'être modifiée sans préavis.

Utilisation équitable

Si nous constatons une activité de retours inhabituelle et suspecte (par exemple, si nous soupçonnons qu'un client porte ses achats puis les retourne, ou s'il commande et retourne un grand nombre d'articles, bien plus que même nos clients les plus fidèles, ou encore si les articles retournés ne correspondent pas à votre commande), nous nous réservons le droit de désactiver/clôturer votre compte et tous les comptes associés, et de refuser tout achat futur. Nous pouvons également annuler les avoirs et points de fidélité non utilisés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis d'en discuter avec vous.

Garantie du meilleur prix

Achetez en toute confiance !

Pour tous les articles en solde : Si vous trouvez un prix inférieur sur un autre site web, nous nous alignerons sur ce prix. hors offres promotionnelles supplémentaires .

Pour tous les articles à prix régulier : Si vous trouvez un prix inférieur sur un autre site web, nous nous alignerons sur ce prix. hors offres promotionnelles supplémentaires .

Admissibilité à l'alignement des prix

  • Les frais de livraison doivent être ajoutés au prix du produit avant toute comparaison de prix.
  • L'article ne doit pas être défectueux
  • Le client doit fournir le lien du site web montrant le produit (même taille/couleur le cas échéant) et les détails de prix.

Promotions/Ventes

De Cabana n'accordera qu'une seule promotion par achat.

Toutes les autres promotions en cours sur le site Web ne peuvent être cumulées avec aucune autre offre.

Toutes les promotions sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les nouvelles promotions ne sont pas applicables aux commandes précédentes. DeCabana.com se réserve le droit d'annuler toute promotion, vente ou code de réduction à tout moment et sans préavis.

Paiements

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Lorsque vous passez commande sur notre site web, vos informations financières ne sont jamais communiquées au commerçant. Notre système de sécurité et de prévention de la fraude, à la pointe du secteur, protège efficacement vos données bancaires.

Les clients canadiens peuvent également payer en ligne à l'aide d'une carte de débit.

taxe de vente

Seules les commandes canadiennes sont soumises à la taxe de vente.

Expédition

La livraison standard est gratuite pour la plupart des pays*. DeCabana se réserve le droit d'appliquer des frais de livraison, quel que soit le montant de la commande, pour certaines zones et/ou certains pays, à sa seule discrétion (vous serez informé(e) si des frais de livraison sont ajoutés à votre commande).

Si vous refusez une livraison de Decabana ou si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour la récupérer après notre tentative de livraison à l'adresse indiquée, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux, des frais d'importation éventuels et des frais de retour du colis à Decabana. Ce montant sera déduit du remboursement de votre marchandise.

Les pays suivants ne sont pas éligibles à la livraison gratuite si le montant total de la commande est inférieur à 200 € :

  • Bulgarie
  • République tchèque
  • Hongrie
  • Roumanie
  • Pologne
  • Slovénie
  • Slovaquie

Les frais de livraison vers les pays susmentionnés s'élèvent à 20 €.

*La livraison standard au Canada est gratuite si le montant de la commande dépasse 99 $ CA (dollars canadiens).

*La livraison standard vers l'Australie est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 dollars australiens (A$225).

*La livraison standard vers la Nouvelle-Zélande est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 NZD (dollars néo-zélandais).

*La livraison standard vers les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, Oman, le Qatar et Bahreïn est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 $ (dollars américains).

*La livraison standard vers Israël est gratuite si le montant de la commande dépasse 175 $ (dollars américains).

Toutes les commandes reçues avant 16h00 HNE seront expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés légaux). Les commandes reçues après 16 h HNE sera expédié le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que toutes les commandes passées après 14h le vendredi seront traitées et expédiées le lundi suivant.

BOÎTES POSTALES

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de colis aux boîtes postales. Nous vous prions de bien vouloir fournir une autre adresse qui ne soit pas une boîte postale.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois et entre en vigueur immédiatement le 14 janvier 2025.

Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.