Retours

Adresse de retour:

Siège social de Decabana.com
4810 Jean-Talon Ouest bureau 321
Montréal, Québec
Canada
H4P 2N5

Tous les échanges doivent être envoyés par la poste et NON par une entreprise privée. Les clients doivent écrire : « Retour de marchandise fabriquée et vendue au Canada » sur le colis et sur le formulaire de déclaration douanière fourni par la poste.

Disponibilité des articles

Malgré nos efforts constants pour adapter la marchandise du site Web aux articles en stock, il arrive parfois que certains articles apparaissent sur le site Web en rupture de stock. Si cela se produit, un membre de notre équipe contactera immédiatement le client par e-mail. Le client aura alors la possibilité d'obtenir un remboursement. La disponibilité des marchandises sur decabana.com est sujette à changement sans préavis.

Utilisation équitable

Si nous remarquons une tendance inhabituelle dans les retours, par exemple si nous suspectons quelqu'un de porter ses achats puis de les retourner, de commander et de retourner des quantités beaucoup plus importantes que ce que même notre client le plus fidèle pourrait commander ou si les articles retournés ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de désactiver/résilier le compte et tous les comptes associés et de refuser tout achat futur. Nous pouvons également annuler tout crédit de magasin et tout point de récompense non utilisé. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons fait une erreur, veuillez contacter le service client et nous serons heureux d'en discuter avec vous.

Garantie de correspondance des prix

Achetez en toute confiance!

Pour tous les articles en vente : Si vous trouvez un prix inférieur sur un site Web, nous égalerons le prix hors offres promotionnelles supplémentaires .

Pour tous les articles à prix régulier : Si vous trouvez un prix inférieur sur un site Web, nous égalerons le prix hors offres promotionnelles supplémentaires .

Admissibilité à l'alignement des prix

• Les frais d'expédition doivent être ajoutés au produit avant de comparer les prix
• L'article ne doit pas être défectueux
• Le client doit fournir le lien du site Web montrant le produit (même taille/couleur le cas échéant) et les détails de prix.

Promotions/Soldes

De Cabana accordera 1 promotion par achat seulement.

Toutes les autres promotions en cours sur le site Web ne peuvent être combinées avec aucune autre offre.

Toutes les promotions sont sujettes à changement sans préavis. Une nouvelle promotion ne peut pas être appliquée aux commandes précédentes. DeCabana.com se réserve le droit d'annuler toute promotion/vente/code promo à tout moment sans préavis.

Paiements

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Lorsqu'une commande est passée sur notre site Web, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le commerçant. Le système que nous utilisons permet de protéger les informations de votre carte de crédit grâce à des systèmes de sécurité et de prévention de la fraude de pointe.

Les clients canadiens peuvent également payer en ligne en utilisant une carte de débit.

Taxe de vente

Seules les commandes canadiennes sont soumises à une taxe de vente.

Expédition

L'expédition et la manutention régulières sont gratuites pour la majorité des pays*. DeCabana se réserve le droit de facturer des frais d'expédition, quel que soit le montant de la commande, pour certaines zones et/ou certains pays, à notre seule discrétion (vous serez informé si des frais d'expédition seront ajoutés à votre commande).

Si vous refusez un envoi de Decabana ou ne prenez pas les mesures nécessaires pour récupérer votre envoi après que nous ayons tenté de le livrer à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux, des éventuels frais d'importation encourus sur le colis et des frais de retour du colis à Decabana. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise.

Les pays suivants ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, si le total de la commande est inférieur à 200 € :

• Bulgarie
• République tchèque
• Hongrie
• Roumanie
• Pologne
• Slovénie
• Slovaquie

Les frais d'expédition vers les pays mentionnés ci-dessus sont de 20 €.

*L'expédition standard au Canada est gratuite si le montant de la commande dépasse 99 $ CA (dollars canadiens).

*L'expédition standard vers l'Australie est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 AUD (dollars australiens).

*L'expédition standard vers la Nouvelle-Zélande est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 NZD (dollars néo-zélandais).

*L'expédition standard vers les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, Oman, le Qatar et Bahreïn est gratuite si le montant de la commande dépasse 225 $ (dollars américains).

*L'expédition standard vers Israël est gratuite si le montant de la commande dépasse 175 $ (dollars américains).

Toutes les commandes reçues avant 16h00 HNE sera expédiée le jour ouvrable même (hors week-ends et jours fériés légaux). Les commandes reçues après 16h00 HNE sera expédié le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que toutes les commandes passées après 14 heures le vendredi seront traitées et expédiées le lundi suivant.

BOÎTES POSTALES

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de colis vers des boîtes postales. Nous vous demandons de bien vouloir fournir une adresse alternative qui ne soit pas une boîte postale.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois et entre en vigueur immédiatement le : 14 janvier 2025.

Cette politique est sujette à changement sans préavis.