Shop-Richtlinie

De Cabana – Geschäftsbedingungen


Willkommen bei De Cabana – vielen Dank für Ihren Einkauf! Alle unsere Artikel können umgetauscht werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen ein Warenguthaben für das Produkt aus.
Der Kunde ist für den Rückversand des Produkts an uns verantwortlich.
 
Für alle reduzierten Artikel aus unserem Sale-Bereich gilt: Der Verkauf ist endgültig; eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift sind ausgeschlossen.

Für alle reduzierten Artikel aus unserem „FINAL SALE“-Bereich gilt: Der Verkauf ist endgültig; eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich.

Für alle verkauften Accessoires (Mützen, Handschuhe, Schals, Gürtel usw.) gilt: Der Verkauf ist endgültig; eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich.

Warum der Verkauf von Accessoires endgültig ist

Wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sind. Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können bestimmte Accessoires wie Mützen, Handschuhe, Gürtel und Schals jedoch nicht zurückgenommen werden. Sobald diese Artikel unser Geschäft verlassen, gilt der Verkauf als endgültig.

Diese Regelung dient dazu, sicherzustellen, dass alle Kunden Produkte erhalten, die fabrikneu und unbedenklich in der Verwendung sind. Accessoires, die mit der Haut in Berührung kommen oder direkt am Körper anprobiert werden, können nach einer Rücksendung nicht wieder ins Sortiment aufgenommen oder weiterverkauft werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe bei der Wahrung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards für alle Kunden.

Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, müssen Sie die Bestellung zunächst entgegennehmen und anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinie an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, erst am nächsten Werktag geprüft und bearbeitet werden. Bestellstornierungen werden nicht an Wochenenden, außerhalb der Geschäftszeiten oder an gesetzlichen Feiertagen bearbeitet.


Rücksendungen

Alle an uns zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen sein und dürfen keine entfernten Etiketten oder Anhänger aufweisen. Sollte ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem nicht akzeptablen Zustand bei uns eingehen, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren; gegebenenfalls müssen wir den Artikel an Sie zurücksenden (wobei wir Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle Artikel werden bei der Rücksendung überprüft. Um eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden – inklusive Originalverpackung sowie sämtlicher Etiketten und Anhänger. Bitte planen Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen 5–7 Werktage ein.

 
Kunden aus den USA/Kanada müssen ein RMA-Formular anfordern und ihre örtliche Postfiliale für den Rückversand nutzen (auf eigene Kosten).
Für alle Rücksendungen ist eine gültige Sendungsverfolgungsnummer erforderlich. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
 
Internationale Kunden müssen ein RMA-Formular anfordern und ihre örtliche Postfiliale für den Rückversand nutzen (auf eigene Kosten).
Für alle Rücksendungen ist eine gültige Sendungsverfolgungsnummer erforderlich. Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
 
Rücksendungen, die per Nachnahme oder mit anfallenden Zoll- bzw. Einfuhrgebühren (bei Zustellung zu zahlen) verschickt werden, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Nach Erhalt der RMA-Nummer haben Sie 3 Werktage Zeit, die Rücksendung auf den Weg zu bringen.

Rücksendeadresse:

Decabana.com Hauptsitz
4810 Jean-Talon Ouest Suite 321
Montreal, Quebec
Kanada
H4P 2N5

Alle Rücksendungen müssen über die Post oder einen privaten Versanddienstleister erfolgen. Kunden müssen den Vermerk „Return of Merchandise Manufactured and Sold in Canada“ (Rücksendung von in Kanada hergestellter und verkaufter Ware) sowohl auf dem Paket als auch auf dem von der Post bereitgestellten Zollformular angeben.

Verfügbarkeit der Artikel

Trotz unserer ständigen Bemühungen, das Online-Sortiment mit dem tatsächlichen Lagerbestand abzugleichen, kann es vorkommen, dass auf der Website Artikel angezeigt werden, die nicht vorrätig sind. Sollte dies der Fall sein, wird sich ein Mitglied unseres Teams umgehend per E-Mail mit dem Kunden in Verbindung setzen. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Die Verfügbarkeit der Artikel auf decabana.com kann sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

Fair-Use-Richtlinie

Sollten wir ein ungewöhnliches Rückgabeverhalten feststellen, das uns bedenklich erscheint – etwa wenn wir vermuten, dass gekaufte Artikel tatsächlich getragen und anschließend zurückgegeben werden, wenn übermäßig viele Bestellungen und Rücksendungen erfolgen (weit mehr, als selbst unsere treuesten Kunden tätigen würden) oder wenn die zurückgegebenen Artikel nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen –, behalten wir uns das Recht vor, das betreffende Konto sowie alle damit verknüpften Konten zu deaktivieren oder zu schließen und zukünftige Käufe abzulehnen. Zudem können wir ungenutzte Shop-Guthaben und Prämienpunkte stornieren. Sollte dies auf Sie zutreffen und Sie der Meinung sein, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; wir besprechen den Sachverhalt gerne mit Ihnen.

 

Bestpreisgarantie

Einkaufen mit Sicherheit!

Für alle Sale-Artikel: Wenn Sie auf einer beliebigen Website einen niedrigeren Preis finden, passen wir unseren Preis entsprechend an – ausgenommen sind zusätzliche Sonderangebote.

Für alle Artikel zum regulären Preis: Wenn Sie auf einer beliebigen Website einen niedrigeren Preis finden, passen wir unseren Preis entsprechend an – ausgenommen sind zusätzliche Sonderangebote.

Voraussetzungen für die Bestpreisgarantie

  • Vor dem Preisvergleich müssen die Versandkosten zum Produktpreis hinzugerechnet werden.
  • Der Artikel darf nicht defekt sein.
  • Der Kunde muss den Link zur Website angeben, auf der das Produkt (ggf. in derselben Größe/Farbe) und die Preisdetails aufgeführt sind.

Aktionen/Sale-Angebote

Pro Einkauf gewährt De Cabana nur eine einzige Aktion.

Alle anderen laufenden Website-Aktionen sind nicht mit weiteren Angeboten kombinierbar.

Änderungen an allen Aktionen sind jederzeit ohne Vorankündigung möglich. Neue Aktionen können nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden. Nach Versand der Bestellung sind keine Preisanpassungen mehr möglich.

DeCabana.com behält sich das Recht vor, jede Aktion, jeden Ausverkauf und jeden Gutscheincode jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

Zahlungen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Bei einer Bestellung über unsere Website werden Ihre Finanzdaten nicht an den Händler weitergegeben. Unser System schützt Ihre Kreditkarteninformationen durch branchenführende Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen. Die auf der Website angezeigten Preise und die Belastung Ihrer Kreditkarte richten sich nach der Lieferadresse.

Kunden aus Kanada können auch online mit einer Debitkarte bezahlen.

Umsatzsteuer

Nur Bestellungen aus Kanada unterliegen der Umsatzsteuer.

Versand

Der Standardversand und die Bearbeitung sind für die meisten Länder kostenlos*. DeCabana behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Versandkosten zu berechnen – unabhängig vom Bestellwert –, wenn es sich um bestimmte Gebiete und/oder Länder handelt (Sie werden benachrichtigt, falls Ihrer Bestellung Versandkosten hinzugefügt werden).

Wenn Sie die Annahme einer Sendung von DeCabana verweigern oder keine Schritte unternehmen, um Ihre Sendung in Empfang zu nehmen, nachdem wir einen Zustellversuch an der angegebenen Lieferadresse unternommen haben, tragen Sie die Kosten für den ursprünglichen Versand, eventuell anfallende Einfuhrgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an DeCabana. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung für die Ware abgezogen.

*Der Standardversand in die meisten europäischen Länder ist kostenlos, wenn der Bestellwert 130 € übersteigt. Für die folgenden Länder gilt kein kostenloser Versand, wenn der Bestellwert unter 200 € liegt:

  • Bulgarien
  • Tschechische Republik
  • Ungarn
  • Rumänien
  • Polen
  • Slowenien
  • Slowakei

Die Versandkosten in die oben genannten Länder betragen 20 €, wenn der erforderliche Mindestbestellwert nicht erreicht wird.

*Der Standardversand innerhalb Kanadas ist kostenlos, wenn der Bestellwert 99 CA$ (Kanadische Dollar) übersteigt.

*Der Standardversand nach Australien ist kostenlos, wenn der Bestellwert 225 A$ (Australische Dollar) übersteigt.

*Der Standardversand nach Neuseeland ist kostenlos, wenn der Bestellwert 225 NZD$ (Neuseeland-Dollar) übersteigt.

*Der Standardversand in den Nahen Osten ist kostenlos, wenn der Bestellwert 225 $ (US-Dollar) übersteigt.

*Der Standardversand auf das US-Festland ist kostenlos. Außerhalb des US-Festlands betragen die Versandkosten 20 $.

Auftragsbearbeitung & Lieferung

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr EST oder an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Die beim Checkout angezeigten Lieferzeiten sind Schätzwerte, die Ihnen bei der Planung Ihres Kaufs helfen sollen. Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft; die tatsächlichen Lieferzeiten können jedoch je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.

Postfach

POSTFÄCHER

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete an Postfächer versenden können. Wir bitten Sie daher, eine alternative Adresse anzugeben, bei der es sich nicht um ein Postfach handelt.

 

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und tritt mit sofortiger Wirkung am 14. Oktober 2026 in Kraft.
Änderungen an dieser Richtlinie sind ohne vorherige Ankündigung vorbehalten.