DECABANA FAQ: Versand, Rücksendungen & Bestellungen

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem kanadischen Lager versandt, um einen schnellen, zuverlässigen Service in ganz Kanada und den USA zu gewährleisten.

Wir versenden weltweit. Einige Länder sind möglicherweise vom Versand ausgeschlossen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort:

• Kanada: 5-8 Werktage
• Vereinigte Staaten: 3-5 Werktage
• International: 3-5 Werktage
  

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet. Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten internationalen Länder an. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Versandrichtlinie.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und gängige digitale Wallets für einen sicheren und bequemen Checkout.

Ja. DeCabana.com verwendet SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungs-Gateways, um alle Transaktionen zu schützen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, tun wir unser Bestes, um Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@decabana.com

DeCabana bietet das ganze Jahr über exklusive Sales und zeitlich begrenzte Aktionen an. Preisanpassungen für frühere Einkäufe sind nicht möglich.

Selbstverständlich. Jedes Produkt auf DeCabana.com ist 100% authentisch und stammt direkt aus der Produktionsstätte der Marke.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene, ungewaschene Artikel mit angebrachten Originaletiketten. Sale-Artikel können umgetauscht oder gegen eine Online-Gutschrift zurückgegeben werden. Als „endgültiger Verkauf“ gekennzeichnete Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@decabana.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team begleitet Sie durch den Vorgang.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder falsch.

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Derzeit werden Umtausche als neue Bestellung bearbeitet. Senden Sie einfach den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihr gewünschtes Modell oder Ihre gewünschte Größe auf.